“破冰”，又叫“融冰”，是培訓的專業術語。所謂的“冰”是人與人之間的看法、成見或隔閡。這層不易融化的冰會轉變成對他人的固定情緒（憤怒、不滿、討厭等），進而轉化成日常生活中的行為（吵架、斗氣、摩擦等）。...