1月11日 星期二 多云轉(zhuǎn)晴

“團(tuán)結(jié)就是力量，培訓(xùn)過程雖然苦、累，但收獲更多是快樂與充實(shí)，收獲了年輕心態(tài)。作為中惠旅沙洲紅色旅游景區(qū)的一員，儀容、儀表、言行舉止都代表景區(qū)對(duì)外展示的一張活名片。今后也會(huì)向身邊優(yōu)秀的同事請(qǐng)教，更好的服務(wù)好每一位游客朋友”。通過一天培訓(xùn)學(xué)員羅千亮，和我講述著他的心得。

從昨天開始到今天，在公司的統(tǒng)一部署及要求下，沙洲紅色旅游景區(qū)在崗人員開展了為期兩天的2022年景區(qū)員工技能冬訓(xùn)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)圍繞公司企業(yè)文化、中惠旅標(biāo)準(zhǔn)模式、拓展訓(xùn)練、五個(gè)五快樂技能、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用技能、服務(wù)禮儀、服務(wù)實(shí)操等課程。

為充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，我們這次冬令營(yíng)以全新的交流方式，培養(yǎng)員工對(duì)服務(wù)、接待的興趣，并把在冬令營(yíng)中學(xué)到的所有內(nèi)容帶到工作崗位去，為沙洲紅色旅游景區(qū)的人才發(fā)展培養(yǎng)新動(dòng)力。

不僅貫徹了企業(yè)文化，也提升了團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識(shí)，提高了員工凝聚力、執(zhí)行力、自媒體運(yùn)營(yíng)能力等。培養(yǎng)了景區(qū)工作人員勇于擔(dān)當(dāng)、敢于付出承擔(dān)責(zé)任的良好心態(tài)，確保每個(gè)員工都以最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和最飽滿的熱情迎接每一位來(lái)沙洲紅色旅游景區(qū)游玩學(xué)習(xí)的游客朋友們！

培訓(xùn)結(jié)束，大家們紛紛表示意猶未盡，收獲滿滿，他們結(jié)合自己的崗位職責(zé)和工作實(shí)際，暢談培訓(xùn)心得體會(huì)。來(lái)自冬令營(yíng)一隊(duì)的朱燕梅結(jié)束一天的培訓(xùn)后興奮地說(shuō)道：“很感謝公司組織這次冬訓(xùn)培訓(xùn)，讓我和隊(duì)友們建立了默契，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人潛能的挖掘；團(tuán)隊(duì)是大海，它包容了所有人的不完美，讓每個(gè)人都能揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短，以高度飽滿自信的姿態(tài)，面對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)和挫折。讓我明白了團(tuán)隊(duì)就是一群不完美的人，帶著相同的目標(biāo)，發(fā)揮不同的才能，做成完美的事，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的過程。”

冬訓(xùn)后人事專干歐陽(yáng)霞說(shuō)：“作為公司職能部門的一員，此次培訓(xùn)對(duì)我們而言可謂‘雪中送炭’，受益匪淺。課程安排緊貼工作實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，內(nèi)容詳實(shí)豐富，不僅掌握了實(shí)操知識(shí)，也加強(qiáng)鞏固了企業(yè)文化，在工作思維和方法上也受到了極大啟發(fā)。站在新的起點(diǎn)，我相信沙洲的明天會(huì)更好。“

（作者：楊浪 汝城中惠旅策劃經(jīng)理）